CONDITIONS DE VENTE EN LIGNE
Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent aux prestations achetées directement en ligne auprès de Prefix Sàrl.
Commande et conclusion du contrat
Le contrat est conclu lorsque le paiement est effectivement reçu sur le compte de Prefix Sàrl.
Pour les ateliers et événements dont le nombre de places est limité, l’inscription est confirmée à réception du paiement, sous réserve des places disponibles.
Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de l’achat.
Le traitement de la TVA applicable à chaque prestation est indiqué avec son prix.
Le paiement est effectué intégralement à la commande et traité de manière sécurisée par Wise. Les éventuels frais facturés au client par son établissement financier ou son prestataire de paiement restent à sa charge.
Utilisation des crédits d’heures
Lorsqu’une prestation est proposée sous forme de crédit d’heures, celui-ci couvre l’ensemble du temps consacré à l’accompagnement, notamment les séances, la préparation, les analyses et les échanges directement liés à la prestation.
Les crédits sont valables trois mois à compter de la réception du paiement. Leur durée de validité peut être prolongée avec l’accord de Prefix.
Une fois le crédit épuisé, toute poursuite de l’accompagnement nécessite l’achat d’un nouveau crédit. Aucun dépassement n’est effectué automatiquement.
Les rendez-vous sont convenus en fonction des besoins du client et des disponibilités de Prefix.
Un rendez-vous peut être déplacé ou annulé sans frais jusqu’à 72 heures ouvrées avant l’heure convenue. Passé ce délai, ou en cas d’absence, le temps réservé est considéré comme utilisé et déduit du crédit.
Si Prefix doit déplacer ou annuler un rendez-vous, celui-ci est replanifié sans incidence pour le client.
Les crédits achetés ne sont pas remboursables. Les heures non utilisées à l’expiration du crédit ne donnent lieu à aucun remboursement.
Ateliers et événements à date fixe
Les ateliers et événements sont organisés aux dates et horaires indiqués lors de l’inscription.
Prefix peut fixer un nombre minimum et maximum de participants. Si le nombre minimum n’est pas atteint, Prefix peut annuler l’atelier. Dans ce cas, les montants versés pour la prestation annulée sont intégralement remboursés.
Une inscription peut être transférée sans frais à une autre personne, sous réserve d’en informer Prefix afin de mettre à jour les informations du participant. Une inscription ou un parcours est nominatif dans son ensemble : lorsqu’il comprend plusieurs sessions ou ateliers, ceux-ci ne peuvent pas être répartis entre plusieurs personnes. Le transfert porte obligatoirement sur l’intégralité de l’inscription ou du parcours. Le participant initial et son remplaçant règlent directement entre eux les éventuelles questions financières liées au transfert.
En cas d’absence à une session en ligne, Prefix peut proposer une session de remplacement à une date ultérieure, selon les disponibilités. Cette possibilité n’est pas garantie et l’absence ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.
En présence de circonstances exceptionnelles empêchant la participation, Prefix peut proposer une autre solution ou accorder un remboursement total ou partiel.
Lorsqu’un parcours comprenant plusieurs prestations a déjà commencé, un éventuel remboursement porte uniquement sur la partie non consommée. Les prestations déjà réalisées sont valorisées à leur tarif individuel, sans application de la réduction éventuellement accordée pour l’achat groupé du parcours.
Organisation des prestations
Les dates, horaires et modalités pratiques sont convenus avec Prefix ou indiqués lors de l’inscription.
Lorsque la réalisation d’une prestation nécessite des éléments qui ne sont pas compris dans l’achat, Prefix en informe le client avant d’engager le travail concerné.
Responsabilité
Prefix réalise ses prestations avec soin et sur la base des informations disponibles.
Les analyses, recommandations et accompagnements fournis constituent une aide à la réflexion et à l’action. Les décisions prises par le client ainsi que leur mise en œuvre restent sous sa responsabilité.
Protection des données
Les données personnelles nécessaires au traitement de la commande, à la gestion des inscriptions et à la réalisation des prestations sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse.
Contact
Prefix Sàrl
Ste-Hélène 26
CH-2000 Neuchâtel
info@prefix.ch